Rechtshulp on demand bij geschillen over jouw auto

Verzamel bewijs
Het is verstandig om alles (schriftelijk) vast te leggen. Denk bijvoorbeeld aan de gesprekken met de verkoper, de advertentie, de offerte, de overeenkomst, algemene voorwaarden, bankafschriften en eventuele toezeggingen.

Controleer of er nog afgesproken garantie op de auto zit
Als dit het geval is, dan kun je contact opnemen met de verkoper. Je kunt dan proberen om samen tot een oplossing te komen. Misschien is de verkoper het met jou eens dat dit gebrek op dat moment niet mocht ontstaan.

Als je er niet uitkomt met de verkoper, dan is het de vraag of je dit gebrek had mogen verwachten. Daarvoor kijken we naar de verwachtingen die je mocht hebben op basis van de gesloten overeenkomst. Alle omstandigheden zijn dan van belang.

Koop je een oude auto met veel kilometers op de teller? Of koop je een (zo goed als) nieuwe auto met weinig (tot geen) gereden kilometers? Heb je garantie op de auto afgenomen? Heeft de verkoper gezegd dat een specifiek onderdeel niet aan vervanging toe was (en is dit onderdeel kort na aankoop toch aan vervanging toe)? Dit, en veel andere factoren, zijn van belang.

Bewijs
Je moet aantonen dat het gebrek niet door jou ontstaan is. Het gebrek moest al aanwezig zijn tijdens de aankoop en heeft zich onlangs pas geopenbaard. Is het gebrek binnen 1 jaar na aflevering van de auto ontstaan? Dan geeft de wet consumenten een steuntje in de goede richting. Er wordt namelijk vermoed dat een gebrek al aanwezig was ten tijde van de koop, wanneer het gebrek zich binnen 1 jaar na aankoop openbaart. Hierop zijn weluitzonderingen mogelijk. En dit zegt ook nog niet of je dit gebrek had mogen verwachten op basis van de overeenkomst.

Let op: je moet het gebrek zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek melden bij de verkopende partij. Bij een consumentenkoop is een melding binnen 2 maanden in ieder geval tijdig.

Heb je vragen over de wettelijke garantie voor auto's of wil je meer weten over je rechten als consument? Vul dan ons contactformulier in of vraag direct één van onze pakketten aan en we helpen je graag verder.

Stel de verkoper in gebreke
Als je er samen niet uitkomt, dan kun je de verkoper een brief sturen waarin je verzoekt om de gebreken alsnog te herstellen. Volgens de wet moet dit herstel binnen een redelijke termijn gebeuren. Wat een redelijke termijn is, hangt af van de omstandigheden. Over het algemeen is het redelijk om een hersteltermijn van vier weken aan te bieden.

De brief die je stuurt, heet in juridische termen een ‘ingebrekestelling’. ARAG kan je helpen met het opstellen van deze brief. Het is belangrijk dat deze brief juist wordt opgesteld. Als dit namelijk niet op de goede manier gedaan wordt, zijn de gevolgen groot. Zo is het mogelijk dat je bijvoorbeeld ten onrechte later de auto door een ander laat herstellen en daardoor de herstelkosten niet op de verkoper kunt verhalen.

Schakel een jurist in
Als de gebreken nog steeds niet zijn hersteld, is het verstandig om juridische hulp in te schakelen. Vul ons contactformulier in of vraag direct één van onze pakketten aan en we helpen je graag verder.

Autobedrijven die bij BOVAG zijn aangesloten, kunnen een garantie aanbieden op de occasions die ze verkopen. Zij zijn dit echter niet verplicht. Deze garantie is dus een aanvulling op wat er in de wet al bepaald is.

BOVAG Garantie dekt gebreken die binnen de garantieperiode zijn ontstaan of die niet zichtbaar waren bij aankoop. Onder een gebrek wordt verstaan dat een onderdeel stuk is, of door slijtage niet meer aan de norm voldoet die de fabrikant aan het onderdeel heeft gesteld. Banden, ruiten en accessoires worden niet gedekt door BOVAG Garantie. Reguliere onderhoudsbeurten evenmin.

Heb je een probleem met een BOVAG-garage of wil je meer weten over je BOVAG garantie? Vul dan ons contactformulier in of vraag direct één van onze pakketten aan en we helpen je graag verder.

Het is strafbaar om de kilometerstand van een auto terug te draaien. Over het algemeen kan gesteld worden dat je het aankoopbedrag van de auto terug kunt krijgen, wanneer je een auto gekocht hebt waarvan de kilometerstand teruggedraaid is. Er zijn uitzonderingen. Bijvoorbeeld wanneer er maar een kleine afwijking in de kilometerstand zit. Of als je de auto al gedurende een langere periode hebt gebruikt, waardoor je een gebruiksvergoeding aan de verkoper moet betalen.

In de praktijk komt het erop neer dat je dus een lager bedrag dan het aankoopbedrag van de verkoper zult terugkrijgen. Let op: je moet wel aantonen dat de kilometerstand van de auto niet klopt. Meestal zal een verkoper ontkennen dat er geknoeid is met de kilometerstand. Vaak helpt een brief van ARAG om de verkoper toch in te laten gaan op je vordering.

Heb je een auto gekocht met een onjuiste kilometerstand? Vul dan ons contactformulier in of vraag direct één van onze pakketten aan en we helpen je graag verder.

Dit is afhankelijk van jouw situatie. De oplossing Sparren is een goede en laagdrempelige manier om algemeen advies over jouw zaak te krijgen. In een persoonlijk gesprek van maximaal 30 minuten kun je vragen stellen aan één van onze ervaren juristen. Is 30 minuten te kort? Dan kun je het gesprek altijd uitbreiden naar een uitgebreide Screening of een behandeling tegen uurtarief. Dat bespreken we na afloop van het gesprek. Niet alle zaken zijn geschikt voor de oplossing Sparren. Mocht dit aan de orde zijn, hoor je dit van onze juristen.

Als je op zoek bent naar meer maatwerk door middel van het inkijken van jouw documenten, is de oplossing Screening beter. Dit uitgebreide pakket omvat een grondige analyse van de zaak, waarbij we alle relevante documentatie en informatie zullen doorlopen. Een Screening is kort gezegd een beoordeling van jouw juridische positie, overeenkomst of brief. Je kunt er na de Screening voor kiezen om ons jouw zaak verder te laten behandelen op uurtarief.

Ben je op zoek naar iets meer hulp? Dan is de oplossing Screening + brief een goede optie. Laat ons de situatie beoordelen en een professionele eerste brief voor je opstellen.

Als je wil dat we (namens jou) alle handelingen verrichten, is de oplossing Onderhandelen een goede optie. Dan beoordeelt een ervaren jurist de zaak op juridische haalbaarheid én bepaalt de jurist samen met jou een plan van aanpak voor de zaak. De jurist voert namens jou de correspondentie en waar mogelijk onderhandelt de jurist namens jou met de wederpartij. De zaak moet voorgelegd worden aan de rechter wanneer er geen redelijke kans meer is om met de wederpartij tot een oplossing te komen. Wanneer je een procedure bij de rechtbank wenst op te starten dan kan de jurist je verder helpen tegen het uurtarief.

Heb je vragen over welk pakket het best passend is? Vul dan ons contactformulier in en we helpen u graag verder.