ga naar zoek pagina ga naar contact pagina

In de aflevering van 10 maart van Radar legt ARAG-juriste Monica Jansen uit hoe agressieve verkopers van thuisbatterijen producten aanbieden voor duizenden euro’s en vervolgens annuleringskosten opleggen voor wie ervan af wil. En dat is nog niet alles: zij ontdekte vele verbanden tussen de verschillende bedrijven.

“Het is bijna intimiderend en agressief wat deze bedrijven doen,” vertelt Monica. Zo worden mensen onder druk gezet via de telefoon wanneer ze aangeven geen interesse te hebben. “Mensen worden soms wel twaalf keer op één middag gebeld.” Opvallend is dat Solaar, Zonnepaneelmeester en Batterijnet onderling banden met elkaar hebben. De verbanden tussen deze bedrijven zijn terug te zien in de uitzending.

Verkoper informeert niet over de bedenktermijn

Volgens Monica hebben veel van haar cliënten in eerste instantie sterk vertrouwen in de bedrijven. Zo wordt er zogenaamd gebeld vanuit een energieleverancier, en weten ze precies hoeveel zonnepanelen er op het dak liggen. Mensen zijn geïnteresseerd, ontvangen een offerte en maken een bedrag over. Vervolgens komt er wel of niet iemand langs, krijgen ze lucht van de situatie en willen ze er toch vanaf. Wie dat doet, kan volgens de verkoper rekenen op hoge annuleringskosten. Echter, nergens staat een bedenktermijn van 14 dagen vermeld. Terwijl ondernemers wettelijk verplicht zijn over deze wettelijke bedenktijd te communiceren naar klanten. Doen ze dat niet, dan kan de bedenktermijn worden opgerekt tot 12 maanden.

Verbreek het contact

De belangrijkste boodschap van Monica wanneer je gebeld wordt door een van deze partijen: “Hang op! Doe geen zaken met ze. Verbreek het contact, ook als je al zaken hebt gedaan.” Negeer elk contact en laat per e-mail weten dat je de overeenkomst ontbindt. Laat je niet verleiden om op enige wijze contact met ze te hebben, want ze proberen je alleen maar ervan te overtuigen alsnog de overeenkomst na te komen, een andere offerte te sturen en nieuwe betalingen te doen.

Heb je per ongeluk al zaken met een van deze partijen gedaan? Neem dan gerust contact met ons op en wij vertellen je wat wij in deze zaken verder voor je kunnen betekenen.

Klik hier om de uitzending terug te kijken.

Juridische hulp nodig?

Heb je een juridisch probleem? Wij helpen je graag. Samen komen we tot een passende oplossing. Of je nu wel of niet verzekerd bent bij ons, wij staan voor je klaar.

Bekijk onze oplossingen