Product niet op voorraad of leverbaar
Je hebt het internet afgestruind om het product dat je al even op het oog hebt tegen een scherpe prijs te kopen. Eenmaal gevonden, blijkt dat het product niet meer op voorraad of leverbaar is. Wat nu? Je leest het hier.
Leestijd: 2 minuten
Niet op voorraad, wat nu?
De verkoper informeert je dat hij het product ook niet meer binnenkrijgt, en bied je aan het geld terug te storten. Daarmee is de kous af volgens hem. Maar is dat zo?
‘Afspraak is afspraak’
De verkoper is in beginsel verplicht om aan jou het product te leveren, want ‘afspraak is afspraak’. Je hebt immers een overeenkomst gesloten met de verkoper; tegen betaling van de koopprijs ontvang je het product. Dit betekent dat de verkoper niet zomaar mag bepalen dat hij deze afspraak niet nakomt.
De verkoper kan uiteraard aanbieden om het geld terug te storten, maar je bent niet wettelijk verplicht om dit aanbod te accepteren.
Product ergens anders wel leverbaar
Het product is bij andere webwinkels te koop, maar tegen een hogere prijs. Geld terug van de verkoper heeft daardoor niet veel zin voor je. Koop je het product bij een andere webwinkel, dan ben je namelijk duurder uit.
De Nederlandse wet biedt in zo’n situatie de mogelijkheid om de bijbetaling voor hetzelfde product, voor rekening te laten komen van de verkoper.
Dekkingskoop: koop het product elders
Juridisch wordt dit een ‘dekkingskoop’ genoemd. In de praktijk betekent dit het volgende:
- Je koopt het product daadwerkelijk bij een andere webwinkel
- De verkoper moet het verschil tussen 1) de eerder afgesproken prijs en 2) de prijs die je betaalt bij de andere webwinkel, vergoeden. NB: als de verkoper het oorspronkelijke aankoopbedrag nog niet aan je heeft teruggegeven, dan komt dit bedrag erbij
Overleg eerst met de verkoper
Let op: veel webwinkels zijn niet bekend met een ‘dekkingskoop’. Het is dus verstandig om niet direct het product ergens anders aan te schaffen. Informeer eerst de verkoper dat je de overeenkomst gaat ontbinden of een ‘dekkingskoop’ wilt gaan sluiten. Dit voorkomt dat je het product alsnog moet afnemen van de verkoper, als later blijkt dat het product toch leverbaar is.
Het laatste wat je wilt in zo’n situatie is vastzitten aan twee keer hetzelfde product.
Bekijk alle opties
Verder moet je bij het sluiten van een dekkingskoop ‘redelijk’ te werk gaan. Je kunt niet zomaar het product bij de duurste webwinkel aanschaffen. Zoek eerst uit of er goedkopere opties zijn. Dit betekent niet dat je voor de goedkoopste optie moet gaan. Betrouwbaarheid en levertijden van een webwinkel zijn ook factoren die meewegen bij het kopen van het product.
Kortom, informeer de verkoper van tevoren over de stap die je wilt zetten en zorg ervoor dat je redelijk te werk gaat. Zo voorkom je discussies achteraf.
