Product niet op voorraad of leverbaar
U heeft het internet afgestruind om het product dat u al even op het oog heeft tegen een scherpe prijs te kopen. Eenmaal gevonden, blijkt dat het product niet meer op voorraad of leverbaar is. Wat nu? U leest het hier.
Leestijd: 2 minuten
Niet op voorraad, wat nu?
De verkoper informeert u dat hij het product ook niet meer binnenkrijgt, en biedt u aan het geld terug te storten. Daarmee is de kous af volgens hem. Maar is dat zo?
‘Afspraak is afspraak’
De verkoper is in beginsel verplicht om aan u het product te leveren, want ‘afspraak is afspraak’. U heeft immers een overeenkomst gesloten met de verkoper; tegen betaling van de koopprijs ontvangt u het product. Dit betekent dat de verkoper niet zomaar mag bepalen dat hij deze afspraak niet nakomt.
De verkoper kan uiteraard aanbieden om het geld terug te storten, maar u bent niet wettelijk verplicht om dit aanbod te accepteren.
Product ergens anders wel leverbaar
Het product is bij andere webwinkels te koop, maar tegen een hogere prijs. Geld terug van de verkoper heeft daardoor niet veel zin voor u. Koopt u het product bij een andere webwinkel, dan bent u namelijk duurder uit.
De Nederlandse wet biedt in zo’n situatie de mogelijkheid om de bijbetaling voor hetzelfde product, voor rekening te laten komen van de verkoper.
Dekkingskoop: koop het product elders
Juridisch wordt dit een ‘dekkingskoop’ genoemd. In de praktijk betekent dit het volgende:
- U koopt het product daadwerkelijk bij een andere webwinkel
- De verkoper moet het verschil tussen 1) de eerder afgesproken prijs en 2) de prijs die u betaalt bij de andere webwinkel, vergoeden. NB: als de verkoper het oorspronkelijke aankoopbedrag nog niet aan u heeft teruggegeven, dan komt dit bedrag erbij
Overleg eerst met de verkoper
Let op: veel webwinkels zijn niet bekend met een ‘dekkingskoop’. Het is dus verstandig om niet direct het product ergens anders aan te schaffen. Informeer eerst de verkoper dat u de overeenkomst gaat ontbinden of een ‘dekkingskoop’ wilt gaan sluiten. Dit voorkomt dat u het product alsnog moet afnemen van de verkoper, als later blijkt dat het product toch leverbaar is.
Het laatste wat u wilt in zo’n situatie is vastzitten aan twee keer hetzelfde product.
Bekijk alle opties
Verder moet u bij het sluiten van een dekkingskoop ‘redelijk’ te werk gaan. U kunt niet zomaar het product bij de duurste webwinkel aanschaffen. Zoek eerst uit of er goedkopere opties zijn. Dit betekent niet dat u voor de goedkoopste optie moet gaan. Betrouwbaarheid en levertijden van een webwinkel zijn ook factoren die meewegen bij het kopen van het product.
Kortom, informeer de verkoper van tevoren over de stap die u wilt zetten en zorg ervoor dat u redelijk te werk gaat. Zo voorkomt u discussies achteraf.
